Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Rocs Watches (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga suas informações pessoais quando você visita, utiliza nossos serviços ou realiza uma compra no site rocswatches.com. (o "Site"), ou de outra forma se comunica conosco em relação ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu/sua" referem-se ao usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações tenhamos coletado conforme esta Política de Privacidade.
Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Caso não concorde com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize nem acesse nenhum dos Serviços.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como Coletamos e Utilizamos Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos — e coletamos nos últimos 12 meses — informações pessoais sobre você a partir de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e utilizamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos utilizar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.
Quais Informações Pessoais Coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e utiliza nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que Coletamos Diretamente de Você
As informações que você nos fornece diretamente por meio dos nossos Serviços podem incluir:
Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
Informações de pedidos, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.
Informações da conta, como nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você optar por incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça certas informações pessoais diretamente. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir o uso ou acesso a esses recursos.
Informações que Coletamos sobre Seu Uso
Também podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações que Obtemos de Terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviço que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento e concluir seus pedidos, a fim de fornecer os produtos ou serviços solicitados, conforme nosso contrato com você.
Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos, ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós — ou terceiros com os quais trabalhamos — podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons (sinalizadores da web), kits de desenvolvimento de software (SDKs), bibliotecas de terceiros e cookies.
Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e Links de Terceiros.
Como Utilizamos Suas Informações Pessoais
Fornecimento de Produtos e Serviços: Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, conforme necessário para executar nosso contrato com você. Isso inclui processar seus pagamentos, atender seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações; criar, manter e gerenciar sua conta; organizar o envio; facilitar devoluções e trocas; e habilitar outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta.
Marketing e Publicidade: Podemos utilizar suas informações pessoais para fins de marketing e promoções, como enviar comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros sites.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas contra possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Caso você opte por utilizar os Serviços e registrar uma conta, é sua responsabilidade manter as credenciais da conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso com ninguém. Se você acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
Comunicação com Você e Melhoria dos Serviços: Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso faz parte dos nossos interesses legítimos para sermos responsivos, oferecer um serviço eficaz e manter nosso relacionamento com você.
Cookies
Assim como muitos sites, utilizamos Cookies em nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos em relação à operação da nossa loja com a Shopify, consulte:
https://www.shopify.com/legal/cookies
Usamos Cookies para operar e melhorar nosso Site e Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), realizar análises e entender melhor como os usuários interagem com os Serviços (com base em nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies em nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e anúncios tanto no nosso Site quanto em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurar seu navegador para remover ou recusar Cookies por meio das configurações do próprio navegador. No entanto, lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência como usuário e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades, não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente que compartilhemos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Por fim, note que, embora seu navegador possa permitir o envio de um sinal de “não rastrear” ("do not track"), como muitos sites, nosso Site não foi projetado para responder a esses sinais. Para saber mais sobre os sinais de “não rastrear”, acesse:
http://www.allaboutdnt.com/
Como Divulgamos Informações Pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, interesses legítimos e outros motivos conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio de pedidos).
Com parceiros comerciais e de marketing, para fornecer serviços e exibir anúncios para você. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Quando você solicitar, autorizar ou consentir com a divulgação de certas informações a terceiros — por exemplo, para envio de produtos ou ao utilizar widgets de redes sociais ou integrações de login, com seu consentimento.
Com nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo, com base em nossos interesses legítimos em operar um negócio de forma eficaz.
Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência; para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes); para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis; e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis dos usuários para os fins descritos acima nas seções "Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":
| Categoria | Categorias de Destinos |
|---|---|
| Identificadores , como dados de contato básicos e certas informações de pedido e conta | ● Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como provedores de internet, remessa de pagamento, parceiros de envio, suporte ao cliente e análise de dados) ● Parceiros comerciais e de marketing ● Afiliadas |
| Categorias de informações pessoais específicas na legislação da Califórnia sobre registros de clientes , como dados de contato básicos e certas informações de pedidos e contas | |
| Informações comerciais , como informações de pedidos, histórico de compras e informações de suporte ao cliente | |
| Atividade na Internet ou outra rede similar , como Dados de Uso | |
| Dados de geolocalização , como localizações determinadas por endereço IP ou outras medidas técnicas |
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento, nem para fins de inferência de características sobre você.
Sites e Links de Terceiros
Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, recomendamos que revise as políticas de privacidade e segurança desses sites, bem como seus termos e condições. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. Informações que você fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo aquelas compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas, sem limitações quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto quando indicado nos Serviços.
Dados de Crianças
Os Serviços não são destinados ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você for o pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados fornecidos abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.
Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme definidos pelas leis aplicáveis) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e Retenção das Suas Informações
Por favor, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança total”. Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo pelo qual retemos suas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.
Seus Direitos
Dependendo de onde você reside, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar seu pedido conforme permitido por lei:
Direito de Acesso / Conhecimento: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como usamos e compartilhamos essas informações.
Direito de Exclusão: Você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Correção: Você pode solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos.
Direito à Portabilidade: Em determinadas circunstâncias e com algumas exceções, você pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais e que as transfiramos a terceiros.
Restrição de Processamento: Você pode solicitar que paremos ou limitemos o processamento das suas informações pessoais.
Revogação do Consentimento: Quando baseamos o processamento das suas informações no seu consentimento, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
Apelação: Você pode ter o direito de contestar nossa decisão caso recusemos atender à sua solicitação. Isso pode ser feito respondendo diretamente à nossa negativa.
Gerenciamento de Preferências de Comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, mas você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de descadastramento (unsubscribe) presente em nossos e-mails. Mesmo assim, poderemos continuar enviando e-mails não promocionais, como notificações sobre sua conta ou pedidos realizados.
Você pode exercer qualquer um desses direitos conforme indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer quaisquer desses direitos.
Para responder às suas solicitações, poderemos precisar coletar informações para verificar sua identidade, como seu e-mail ou informações da conta. Conforme permitido por lei, você pode designar um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome. Antes de aceitar tal solicitação, exigiremos que o representante apresente comprovação de que está autorizado a agir em seu nome e, possivelmente, solicitaremos que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos às suas solicitações dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.
Reclamações
Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, por favor entre em contato conosco usando os dados fornecidos abaixo. Se não ficar satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde você reside, poderá ter o direito de apelar da nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados abaixo ou registrando sua reclamação na autoridade local de proteção de dados.
Usuários Internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você reside. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários, prestadores de serviços terceiros e parceiros nesses países.
Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado com um nível adequado de proteção.
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, por favor, envie um e-mail para contato@rocswatches.com.br